Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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¿Cuánto tiempo tienes para devolver? Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
- En perfecto estado, sin usar y con el embalaje original
- Sin señales de uso, daños o manipulación
- Con todos los accesorios y componentes incluidos
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a mcmzstore03@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te responderemos en 24-48 horas hábiles con las instrucciones
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en 5-7 días hábiles
¿Quién paga el envío de la devolución?
- Si el producto es defectuoso o incorrecto: los gastos de envío corren a nuestro cargo
- Si es un cambio de opinión: los gastos corren a cargo del comprador
¿Qué productos NO tienen devolución?
- Productos usados o sin embalaje original
- Productos de higiene personal abiertos
- Artículos personalizados o a medida
Reembolsos El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que el error sea nuestro.
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